Instagram Story 从根本上改变了人们使用Instagram的方式。 无论是个人，还是品牌，都在不断玩出新花样，通过 Instagram Story 分享各种精彩的即兴与幕后内容。Instagram 平台有超十亿的用户，而每天有超过一半的用户会看 Story，这些看似随意的分享正在激发着越来越多的用户参与度。 据 Vidmob 分析，每四位Y世代和Z世代购物者中就有一位会在购买前有目的性地通过 Instagram Story 来了解产品与服务。 由于 Instagram Story 的受欢迎程度与 IGTV 的强势推出，独特的创意显得愈加重要。 为了助你提高创意能力，我们将在下文

随着YouTube博主，博客作者和Instagram明星等原创博主群体的兴起，参与到平台互动的网民已经渐渐成为一个成熟且稳定的群体。在这些受众中接触目标客户并进行网红营销，是品牌进行营销活动的新方式。 网红营销不仅可以展示您的产品，还可以为您的品牌特征进行代言。无论企业的规模如何，这种营销方式显然都是值得尝试的。 我们知道网红营销可以产生很大的影响，但这也引出了一个显而易见的问题：在哪里可以找到这些网络红人？ 本文整理了一些常见网红营销平台，以帮助你找到和管理那些寻找品牌合作的原创博主。 网红营销入门 在我们寻找网络红人之前，你需要了解一些关于网红营销的重要事项。

利用社会认同的应用 虽然社会认同的类别有好几种，但是你可以利用它们的途径也有不少。乍一听起来会让人有点无所适从，但是你可以通过好几款Shopify应用来实现自己的目的。 Loox Reviews这款Shopify应用会自动给客户发送邮件并请求客户留下评价，甚至还会给那些留下带图评价的客户提供折扣。这样你就可以很容易就在网站上的任意页面展示评价内容（还有照片），包括首页、产品页或指定的评价页面。

转化冷流量并非易事。新的访客不会在首次接触你的品牌时就成为你的客户，你首先得获取他们的信任。 不过，利用社会认同能够帮你加快这一进程。社会认同是电商品牌在打造客户信任方面最为有效的筹码之一，而且它还能在品牌的增长过程中发挥出更多的潜力。 但它究竟是什么呢？你该如何利用它来影响访客并促进销售呢？ 何为社会认同？它为何如此重要？ 社会认同其实是由Robert Cialdini博士提出的一种心理学理论，是指人们在不确定的环境下判断正确与否时通常会根据别人的意见行事。 无论你对这一原理熟悉与否，它很可能已经影响了你人生中许多大大小小的决定。社会认同利用人们喜欢追随”群众智慧“的心理来吸引注意力，这得

巧用个性化信息是用邮件营销来提升价值的首选技巧之一。而在消费者完成订单后为其发送购买后自动化邮件显然是最恰当不过的了。 事务性邮件（transactional emails）是通常所有邮件类型中很容易被人忽视的一种。听起来有点遗憾，因为你给客户发送的每一封邮件都应当能够为提升价值与促进销售创造机会。 何为事务性邮件？事务性邮件是在客户完成订单之后自动发送的一条信息，它通常包含订单信息、预计到货时间以及其它相关信息。事务性邮件并非群发邮件，它更像是一封Newsletter（订阅邮件）。 事务性邮件主要分为四种：弃购、订单确认、配送确认以及客户反馈。

如果你的在线商店已上线，并且你已经可以通过对产品进行推广与销售获得相对稳定的订单量。可你却总是无法忽视这样一些细节：几乎所有的订单金额都差不多，而且价值都很低。 你的业务看起来好像有点停滞不前，而且每月的营业额也开始维持一成不变。这究竟是怎么回事呢？你该怎么办呢？很多人知道其中的一种解决办法就是通过吸引更多的流量来提高订单量。但是对于大部分卖家来说，这可能就意味着更多精力、时间与金钱的投入，而且还有可能将他们卷入“获客漩涡”。你还有另一种出路，那就是鼓励客户购买更多或更贵的产品（或二者兼做）。

鼓励现有客户进行复购要比寻找新客户省钱得多。这个道理你可能已经听腻了，但是它真的非常实用，尤其是当点击与转化成本在激烈的电商之战中不断上涨的时候。 还记得你最近一次与客户进行重新互动并让他们回来复购是什么时候吗？如果你还没开始对现有客户进行购后推广，那么是时候开始打造一个完整的顾客留存策略了。下面我们一起来看看该如何入手。 //什么是顾客留存？// 顾客留存是品牌为提高回头客数量与现有客户收益率所采取的一系列行动。 顾客留存策略能够让你从现有客户群中获取更多价值。

当一家正处于高增长的电商企业将客户关系从短期的交易型关系发展成持久的情感联系时，他们将会收获一些惊人的业绩。 无论你的业务是线上还是线下，你总是会面临两种客户关系：交易型与情感型。 交易型客户一般比较注重产品价格与配送速度，而不是真正的购买体验。 情感型客户关系通常是在一种能够在品牌与客户之间建立一种更深联系的购买体验中诞生。而这些情感关系则构成为所有可持续盈利的品牌打造客户忠诚度的基础。 在这篇文章中，我们将通过以下三种可行的步骤来探讨一下如何深化交易型客户关系，使其更富情感性。

我们是佛山市君为家居科技有限公司，成立于2006年，已经专注于户外家具研究生产16年。我们的主营产品为户外沙发、桌椅、躺床、吊篮等，最近新开拓了柚木系列的产品。主要客户群分布在欧洲、美洲和中东，以零售商和工程客户为主。最近国家的政策也是希望能扩展东南亚市场，下面就是想与大家分享我与一位菲律宾客户的成交过程。1月20日我们经理给我分配了一个来自菲律宾的询盘，询盘产品是我们这段时间热销的织带椅子。通过沟通我了解到其实客户当时询盘的产品并不是他最终想要的产品，他所需要的是全铝无扶手的椅子。而且为了能与它的竞品更显优势，客户更希望是一款可堆装/省体积的椅子。