转化冷流量并非易事。新的访客不会在首次接触你的品牌时就成为你的客户，你首先得获取他们的信任。 不过，利用社会认同能够帮你加快这一进程。社会认同是电商品牌在打造客户信任方面最为有效的筹码之一，而且它还能在品牌的增长过程中发挥出更多的潜力。 但它究竟是什么呢？你该如何利用它来影响访客并促进销售呢？ 何为社会认同？它为何如此重要？ 社会认同其实是由Robert Cialdini博士提出的一种心理学理论，是指人们在不确定的环境下判断正确与否时通常会根据别人的意见行事。 无论你对这一原理熟悉与否，它很可能已经影响了你人生中许多大大小小的决定。社会认同利用人们喜欢追随”群众智慧“的心理来吸引注意力，这得

对于电商企业来说，产品包裹是品牌与客户之间最直接的触点。不过，它也是最容易被忽视的营销机会之一。 商家们为了防止产品在配送过程中受损而对其进行包装，但是仅仅把注意力放在保护产品这一功能上很可能会让你忽视包装中所隐藏的营销潜力。如果你能够成功利用包装营销，那么拆箱体验就是让客户记住品牌的大好机会。 何为品牌化包装体验？ 总的来说，品牌化的包装体验不仅体现在对配送与包装材料的精心选择上，还体现在产品的呈现上。它旨在通过为产品打造良好的第一印象（既难忘又值得分享），从而给客户与品牌带来附加值。

巧用个性化信息是用邮件营销来提升价值的首选技巧之一。而在消费者完成订单后为其发送购买后自动化邮件显然是最恰当不过的了。 事务性邮件（transactional emails）是通常所有邮件类型中很容易被人忽视的一种。听起来有点遗憾，因为你给客户发送的每一封邮件都应当能够为提升价值与促进销售创造机会。 何为事务性邮件？事务性邮件是在客户完成订单之后自动发送的一条信息，它通常包含订单信息、预计到货时间以及其它相关信息。事务性邮件并非群发邮件，它更像是一封Newsletter（订阅邮件）。 事务性邮件主要分为四种：弃购、订单确认、配送确认以及客户反馈。

鼓励现有客户进行复购要比寻找新客户省钱得多。这个道理你可能已经听腻了，但是它真的非常实用，尤其是当点击与转化成本在激烈的电商之战中不断上涨的时候。 还记得你最近一次与客户进行重新互动并让他们回来复购是什么时候吗？如果你还没开始对现有客户进行购后推广，那么是时候开始打造一个完整的顾客留存策略了。下面我们一起来看看该如何入手。 //什么是顾客留存？// 顾客留存是品牌为提高回头客数量与现有客户收益率所采取的一系列行动。 顾客留存策略能够让你从现有客户群中获取更多价值。

当一家正处于高增长的电商企业将客户关系从短期的交易型关系发展成持久的情感联系时，他们将会收获一些惊人的业绩。 无论你的业务是线上还是线下，你总是会面临两种客户关系：交易型与情感型。 交易型客户一般比较注重产品价格与配送速度，而不是真正的购买体验。 情感型客户关系通常是在一种能够在品牌与客户之间建立一种更深联系的购买体验中诞生。而这些情感关系则构成为所有可持续盈利的品牌打造客户忠诚度的基础。 在这篇文章中，我们将通过以下三种可行的步骤来探讨一下如何深化交易型客户关系，使其更富情感性。

公司名称：苏州奇点服饰有限公司主营产品：Knitted Sock, Knitted Beanies,分享人：Rebecca Tian 今年是我们和疫情共同战斗的第三年，由于疫情的出现，我们外贸行业也遭受重创。好多航班无法正常飞行，展会也是一再推迟，甚至取消。我们作为众多外贸公司中的一员也经历着外贸的寒冬。 由于疫情的影响，好多客户没办法实地到中国的工厂来参观，这也使得采购渠道发生了大的改变，从之前客户口中我们得知现在他们已经慢慢转化为线上寻找合适的供应商。我们也想抓住这个风口获得更多的客户。 中国制造网是我们公司做外贸之初就选择的平台，因为前期的了解和使用，专业的客户服务和培训体系，以及后台多