外贸小白的平台运营&成单心得分享_客户案例_河南郑州_中国制造网

浏览数量:0     作者:郑州建桥     发布时间: 2021-09-13      来源:中国制造

外贸小白的平台运营&成单心得分享


上海伊闻电子科技有限公司   分享人:Jovan


大家好,我叫Jovan,来自上海伊闻电子科技有限公司,是一名电商运营专员,自大学毕业后一直从事电商运营工作,公司主营产品电表及电子配件(继电器为主),我主要负责配件类产品的运营。自去年11月接触中国制造网到现在大半年了,从初始的生疏,到现在的渐入佳境,从中也收获了不少,下面我来分享下运营心得以及成功案例。

中国制造网推广技巧
一、首先打好基本功
1、了解产品搜索排名机制(关键词搜索,产品目录搜索),设置主打产品,根据产品竞争力,按分值1-10排名;
2、发布高品质产品信息,信息匹相关性配度高,可通过广告位和顶展两种途径提高产品排名
3、牢牢记住四要素:名称准确,完善,卖点突出;类别划分精准;描述完善;图片精美,多角度
4、发挥主打产品优势,主打产品分值合理设置
5、设置好办公室和我的展示厅,多种方式全面展示公司信息,包括公司介绍,图片,视频,公司实力,团队,证书等。

二、有效利用营销板块。通过访客营销、待报价、下载图册等,找到合适的报价信息,及时写下营销邮件,做到快准狠,不放过每一个匹配得客户,搜寻优质的客户

三、做好数据罗盘分析。
1、每周对店铺产品流量分析一次,具体到各类目产品升降趋势,及时调整;
2、行业分析,根据所选行业类目,分析行业的升降趋势,各市场产品搜索变化趋势;
3、搜集符合自己产品的行业热词,及时用到标题,增加流量曝光;
4、询盘管理,整理询盘关键词,总结各市场客户偏好产品。

四、遇到问题,可以及时与在线客服和我的客户运营经理沟通。找到问题关键之处,及时解决。

今天我想给大家分享的成功案例是欧洲的一个客户,这是我做成功的一个新客户,虽然过程中也出现了很多大大小小的波折,但幸好,最后也是给客户安排上了!

这个客户发邮件说对我们的新能源系列配件产品感兴趣,用于电动汽车充电桩,于是我及时写邮件给客户,询问客户是用于哪种充电桩模式、交流还是直流,Mode2 还是其他EV charging模式,面对客户询盘及时回复,了解客户核心需求是很关键的。

作为外贸小白的我,对运费还没有很清楚的认识,也没有认识到如果这点不跟客户提前核实好,后期会有多麻烦,就是客户付款时一定要跟客户核实好是否有国际快递账号,没有的话就需要外贸员去核实下运费。

客户需求摸清楚以后,报价也核实清楚了以后,尽可能地通过一封邮件跟客户核实好所有的后续问题,包括:收件人信息,清关发票内容等等,避免一个问题一封邮件地问,这样客户也会不耐烦,耽误交期。

总结几点:
1、熟知平台规则,有效利用各大板块,细心操作运营
2、重视每一位客户,耐心对待,主动跟踪,了解客户核心需求
3、要了解市场行情,分析行业趋势,及时应对,做出有效措施
4、平台的产品要从客户中来到客户中去
5、对产品有一定了解,基础订货要素牢记于心。
6、贸易流程的掌握。提前跟客户核实好出货信息,以及出货方式

最后,感谢中国制造网一路相伴,未来可期!祝中国制造网越来越好

郑州建桥科技有限公司
为出口企业提供服务,帮助客户获得国外买家的询盘和订单。

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