浏览数量: 0 作者: 本站编辑 发布时间: 2024-08-05 来源: 中国制造网
河南牧翔动物药业有限公司
分享人: Lewis
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我们是去年12月份开通的中国制造网,今天要分享的是一位来自巴林王国的客户的故事。
当我们接到客户的询盘后,根据他在平台所留下的信息进行了一个简单的分析判断:客户的采购需求非常明确——新城疫+禽流感疫苗,邮箱经过平台验证并且有公司名字。我们认为这可能是一个优质的客户于是对他进行了深入的背景调查,了解到该公司是当地一家大型集团公司的畜牧业板块分支,包含兽药商店,兽医诊所和肉鸡养殖厂等业务,在当地的是一家体量相当不错的公司。我们知道这是一位完全符合我们要求的优质客户,于是便通过邮件回复获取到了客户的WhatsApp, 我们刚好有客户需要的疫苗,于是就我公司的实力,产品的优势,产品的包装运输等开始了沟通,到最后的成交大概持续了一个多月。
在整个沟通的过程中有两个比较重要的点:首先是赢得客户的信任。我们属于兽药行业,我们有自己的疫苗工厂,具备GMP认证等相关资质,这帮助我们赢得了客户的信任;另外一点是在促成付款阶段,为客户着想,及时响应客户需求,用心解决一切阻碍成交的障碍,让客户感受到放心。
这个客户在当地有一家很大的兽药商店,并且有一个大型的肉鸡农场,他们在全世界寻找供应商。一开始回复是不太积极的,但是当客户看过我们的相关资质、工厂介绍以及报价之后,就开始积极的讨论了。对于疫苗来说,有一个难点就是需要低温运输,一开始问了经常合作的几家货代,均告知巴林无法提供有温控措施的航班。在和客户介绍了我们的产品可以耐受短时间的高温运输,不会对产品质量造成影响,等一番沟通后,客户同意采用“普通航班”运输,然而客户口里的普通航班和我说的普通航班不是一回事,客户口里的普通航班指的是客运,非货运航班(客户其实一直坚持要低温运输),而我口里的普通航班指的是没有特殊温控设施的航班。直到客户快要付款的时候才发现这个乌龙,好在经过努力寻找,最终找到了可以提供全程温控的货代,解决了这个麻烦。最后客户选择了使用中国制造网的STS服务进行了货款支付。
总结下来,首先是公司的实力和产品质量赢得了客户的信任;其次客户确实对产品有实实在在的需求,加上我们的产品在价格上有一定的优势。整体的过程虽然经历了一些小波折,但好在最终都找到了满足客户需求的方法,还算比较流畅,算得上比较理想的一次成交。