从询盘到成交,一个月时间,我们拿下了一个40高柜_客户案例_河南郑州_中国制造网

浏览数量:1     作者:郑州建桥     发布时间: 2021-08-30      来源:中国制造

从询盘到成交,一个月时间,我们拿下了一个40高柜


河南绿源处理科技有限公司   分享人:Rose


今年是我们河南绿源水处理科技有限公司入驻中国制造网的第二年。由于疫情和国际形势,外贸行情并不是很好,但不得不说中国制造网的客户真实性很高,垃圾询盘很少。

刚开通的时候,我们花了一些时间去做产品主图、详情页和视频,然后铺产品,每个产品都是四星半配视频。7个月后我们成交了第一单加拿大的客户,一个40高柜。这个客户发送询盘后,我们第一时间在中国制造网上回复,然后跟进邮件。加拿大的客户更喜欢用邮件沟通,我们向客户发送了工厂视频、证书和报价后,客户要了样品,经过半个月的样品测试,客户对我们的样品很满意,后来我们通过视频解答了客户提出的一些技术问题,半个月后客户直接下了PO,从收到询盘到成交只用了一个月的时间

今年我们升级了钻石会员,进行了验厂,拍摄了360度工厂全景以便更好地展示工厂,产品也增加至3000条,每天可选择性营销5个访客和10条报价。而且,我们可以免费参加线下培训,平台也会请一些很有经验的外贸老手来分享外贸经验。

关于客户跟进,我认为在收到询盘后要第一时间回复客户,然后看下客户资料、邮箱、电话、whatsapp、官网等信息,通过各种渠道与客户进行联系。可以谷歌搜索公司名称,做下客户背调,这对于成单很有帮助。另外,我们的业务员要熟知产品技术、价格,具备良好的沟通能力,及时解答客户提出的问题,不要担心口语不好,多给客户打电话,视频验厂也很有效。

我们的客户是欧美国家居多,欧洲客户非常的严谨,注重细节,所以承诺客户的时效和产品质量一定要符合,不然就很难收到返单,但美加的客户就更喜欢用邮件沟通,基本不用whatsapp。我们的客户基本都是定制包装,如果不经客户允许,千万不要在网页上展示客户的包装和产品,他们还是很介意的,毕竟国外市场竞争也很激烈,客户不喜欢他们的设计被模仿。

外贸是一个非常严谨的行业,从接到询盘到谈单、成交、发货跟单、返单,售后每个步骤都要认真对待。我们公司今年遇到了一个客户,由于是老客户,我们很信任他,在对方下单后我们快速备货,只收到了首付款的情况下就给客户电放,然而尾款并没有如期而至。过了两个月,货已经到了可客户还没有付款,中间也是一直找各种理由推辞,比如出差在国外、参加祖父葬礼等等。最后我联系货代才发现,客户连提货的钱都没有,货物一直在仓库堆放,这种情况下我们就很被动了,生意场上无朋友,发货前尽量让客户付完尾款。

做外贸虽然很辛苦,但也有很多乐趣,可以感受外国的风土人情,了解老外的思维......当拿下一个看似不可能完成的订单时也会有满满的成就感,在此感谢中国制造网给我们外贸人提供一个好的平台和资源,让我们在疫情下还能通过线上获取到客户和订单。


郑州建桥科技有限公司
为出口企业提供服务,帮助客户获得国外买家的询盘和订单。

  +86 147 8888 4448    咨询热线           34291931  Adrian@waimao4s.com      18530053338 ​​​​​​​
扫码关注公众号
地址:河南省郑州市郑东新区绿地原盛国际1号楼B座7层130