外贸届卷王就是我，看我如何从聊足球到成交订单的华丽转变 中国制造网 | 郑州建桥

阿根廷与沙特比赛结束的第二天，我收到了来自沙特的订单。

公司名称：湖南智卓针织有限公司
主营产品：工作劳动保护手套
分享人：Jessica Liu

最近世界杯在卡塔尔正在如火如荼地进行，四年一届的世界杯牵动了多少足球迷的心。我想我们的客户中也不乏有狂热的足球迷吧，这是一个非常好的话题和契机，和客户交流起来，拉进与客户的距离，从而转化为订单！

我们湖南智卓针织有限公司是集产品开发设计、生产加工、销售、贸易为一体的公司，生产线完善，生产技术成熟，有着明显的优势。我们公司的主要生产产品包括棉手套、尼龙手套、聚氯乙烯点状棉手套、丁腈手套、乳胶手套、其他劳动保护手套等。

今天我要和大家分享一下，我是如何从聊足球到成交订单的。

其实我也是一个足球的业余粉丝，所以在我有时间的时候世界杯的比赛还是不会错过的。上次看的那场是阿根廷足球队和沙特阿拉伯足球队的比赛。阿根廷队足球队的实力一直非常强，而且还有梅西上场，大多数都觉得是阿根廷队会赢，但是出乎意料的沙特阿拉伯队赢了！对于沙特阿拉伯的客人来说这无疑是巨大的开心，所以我立即给我的沙特客户发去了恭祝的话语和开心的表情，也收到了一些客户的立即回复。

然后我们要懂得在客户心情愉悦的时候，转换话题，但是对于不同的客户我们的目的不相同，所以话题的引导也不相同。对于老客户，我们要趁热打铁把最好能把订单敲定下来，或者确认下合同细节，或者了解一下客户接下来返单的时间等。而对于新客户，我们的主要目的是拉近距离、增加亲密度、建立信任，因为从客户到订单很少有一蹴而就的，大部分都是要有一个和客户磨合的时间。这次世界杯沙特阿拉伯足球队赢了阿根廷足球队，举国都沸腾，为此沙特全国还放假了一天。可想而知沙特客户心情是多么愉悦，所以也特别给力的，在第二天早上就给我们下了一个订单。

卡塔尔世界杯全世界都在关注，所以这个话题让我与许多的客户有了更多的交流，相处成了朋友，也让我得到了订单。所以在和客户交流时，我也有了一些新的小心得。

一是投其所好；摸清客户的心理，是与客户沟通良好的前提，只有了解掌握对方的心理需求，才能更好的去攻破客户。比如这次的卡塔尔世界杯，首先我们要了解一下客户的兴趣爱好，是否是足球迷，喜欢哪个足球队，可千万不要搞错了，不然弄巧成拙反而得罪了客户。

二是增强与客户的分享；分享欲是一个重要的方面，和客户除了工作中的事情，更重要的是和客户处成朋友，分享自己的生活，像朋友一样，增强相互信任，你的订单就成功了一半。

三是懂得倾听；沟通中，听是非常重要的一件事。你要善于表达自己，也要懂得倾听客户的需求给客户充分表达的空间。比如世界杯的比赛，你可以和客户讨论你喜欢的足球队，但是你也不能一直说自己喜欢的队伍，也要给客户留下分享的空间，这才是一次成功的交流。