中国制造网德国客户成交经历分享_客户案例_河南郑州_中国制造网

浏览数量:1     作者:郑州建桥     发布时间: 2021-10-15      来源:中国制造

中国制造网德国客户成交经历分享


株洲市伊丝特硬质合金有限公司   分享人:Kevin


我公司是2018年加入中国制造网平台的,在快三年的时间里,有遇到过各类客户询盘,但是最近成交的一个德国客户让我印象最深刻,我们也有成交其它德国客户,但和其它客户相比,这个客户开发的时间比较长,更让我刚到惊讶的是这个客户对细节的重视程度。

大约四个月前,客户联系我们,说国内有供应商,但是由于手头订单比较多,希望再找一家供应商合作,我猜客户可能有其它方面的考虑,也有可能客户只是希望多找一家供应商来规避风险,不把鸡蛋放一个篮子里,不管怎样,客户需求十分明确,邮件里详细介绍了所需产品的规格,数量,要求。所以再回客户邮件的时候,我尽量只和客户聊干货,如供货能力,价格,交期等。通过初步接触后,客户并没有很快表示合作意愿,直到一个多月后,客户才发邮件给我,说希望合作并进一步讨论细节。我以为下一步就是签合同那些了,然而没有想到的是这仅仅是开始。

客户发了七八份文件,有关于产品详细要求的,有关于包装盒,标签,配件,包括螺丝都有自己的要求,我一看有点傻眼。但是想想客户找我们不就是希望我们能把他把所有事情处理好吗?于是四处找这些配件的报价,经过几天接触,基本敲定了这些配件的价格,交期等。最后根据客户要求报了最终价格,当然,最后成交价格经过了和客户几次商谈后才确定下来。

最后,客户下了一个样单给我们。在这之后,客户继续和我们保持联系,基本上都是关于产品和包装细节,比如产品表面处理,标签尺寸,颜色,外盒材质,基本上把先前所有内容又翻了一遍,而且客户经常要求我们提供图片给客户看和确认。客户经常和我们说的就是有任何一点点疑问,一定要问他,他确认也非常认真的回复我们所有的问题。就这样,我们完成了客户的首个订单并顺利交货。

其中的过程,非常繁琐,所有东西必须完全和客户的资料一样,而且客户后面还追加了对包装的要求,比如包装盒纸的厚度,哪怕是包装盒颜色稍微有点不一样,客户就要求改,所以我们和供应商那边沟通得比较多,庆幸我们完成了客户交代的事项,并顺利交了货。客户表示他们收到货会有一个评估过程,让我们耐心等待。我感觉客户对我们还是比较认可的。

面对客户的要求,特别是对细节要求高的客户,我们一定要耐心,仔细和认真,当然前提是客户有实际需求并且产品是你想做的。一般对产品要求比较多的客户都是有实际需求的,问题是能不能达到客户要求,还有就是是否值得去做这个单,我们报价的时候也要考虑这些,适当提高单价,以防成本到最后超出预算。

通过这个客户,我认识到了客户的严谨态度,虽然并不是所有的客户都这样,但我们至少做事的时候心里一定要对自己有要求,可以不说,事情一定要做漂亮,毕竟所有客户都希望能找到稳定,可靠的供应商。

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